馬來西亞航空擴大與Amadeus合作 將采用NDC和下一代技術(shù)
在該合作伙伴關(guān)系的加持下,馬來西亞航空公司將采用NDC和下一代技術(shù),使其成為亞太地區(qū)領(lǐng)先的航空公司。
馬來西亞航空公司擴大其與Amadeus的合作關(guān)系,以在未來幾年改善其客戶體驗,包括企業(yè)和旅游零售商。根據(jù)這項多年期協(xié)議,馬來西亞航空公司將采用Altéa NDC、Reference Experience、Dynamic Intelligence Hub,并續(xù)簽Amadeus Altéa Passenger Service System合同。
此外,該航空公司還更新且擴大了其與Amadeus間的多年期分銷伙伴關(guān)系。通過Altéa NDC與Amadeus旅游平臺的無縫集成,旅游零售商很快就可以訪問馬來西亞航空公司的全系列NDC內(nèi)容。
新分銷能力(NDC)是一個由國際航空運輸協(xié)會(IATA)支持的旅游行業(yè)項目,旨在實現(xiàn)機票產(chǎn)品零售給旅行社、企業(yè)和旅客方式的現(xiàn)代化。
馬來西亞航空首席執(zhí)行官Izham Ismail表示:“馬來西亞航空公司在采用NDC方面邁出了正確的一步,因為機票產(chǎn)品零售的現(xiàn)代化對整個商務(wù)旅行社區(qū)至關(guān)重要。我們很高興能與Amadeus進一步合作,支持我們的轉(zhuǎn)型目標(biāo),這是我們長期商業(yè)計劃的重要組成部分。我們相信,憑借Amadeus的全新技術(shù)解決方案,我們可以為客戶提供相關(guān)的、更豐富的購物體驗,讓他們的旅行達(dá)到前所未有的個性化水平,最終實現(xiàn)我們成為亞洲領(lǐng)先的旅游和航空服務(wù)集團的愿望?!?/p>
Amadeus大中華區(qū)及東南亞高級副總裁Glen Oliveiro表示:“我們很高興馬來西亞航空公司能夠使用Amadeus的技術(shù)來支持其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。開源、基于云的系統(tǒng)和下一代零售能力將成為推動復(fù)蘇的引擎,而我們在這些技術(shù)方面處于旅游業(yè)的最前沿。我們非常高興能與馬來西亞航空公司合作,借助創(chuàng)新技術(shù)為客戶創(chuàng)造更順暢的旅行旅程?!?/p>
Amadeus Altéa NDC提供現(xiàn)代化的零售功能和更方便、更直接的機票預(yù)訂方式。其他功能包括動態(tài)定價和個性化、訪問更豐富的內(nèi)容以及付費選座,這些都將逐步實現(xiàn)。
Amadeus Altéa Suite是該合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵組成部分,包括乘客服務(wù)解決方案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、merchandising和數(shù)據(jù)管理。使用Altéa PSS的好處也延伸到Amadeus的旅游賣家。其優(yōu)勢在于旅游賣家與航空公司使用相同的技術(shù)平臺,能夠訪問實時數(shù)據(jù),并更好地為客戶提供服務(wù)。
此外,馬來西亞航空公司將利用Reference Experience開放平臺,使航空公司在數(shù)字空間中更加靈活和用戶友好,同時增加轉(zhuǎn)換率,提高收入。Amadeus’ Dynamic Intelligence Hub (DIH)實時數(shù)據(jù)工程平臺,將馬來西亞航空公司的數(shù)據(jù)集中起來,利用人工智能(AI)集成系統(tǒng)和自動化業(yè)務(wù)流程。
關(guān)鍵詞: 馬來西亞航空
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